Santrauka
Straipsnyje analizuojamas iki šiol Lietuvoje netyrinėtas objektas – telefoniniai pokalbiai tarp Vokietijos ir Lietuvos verslo atstovų. Visą tyrimo medžiagą sudaro 42 autentiški telefoniniai pokalbiai, kuriuose aptariamos verslo santykiuose kylančios problemos (darbuotojų klaidos, techniniai trikdžiai, neatliktos užduotys ir pan.). Straipsnyje kaip pavyzdys pateikiamas ir detaliai analizuojamas vienas pokalbis tarp nuolatinių verslo partnerių – patronuojančios motininės draudimo įmonės Vokietijoje ir filialo Lietuvoje darbuotojų. Remiantis JAV mokslininkų išpopuliarintos pokalbio analizės (conversation analysis) ir vėliau Vakarų Vokietijoje išplėtotos kalbinės veiklos schemos analizės (Handlungsmusteranalyse) metodais, siekiama rekonstruoti bendrą telefoninio verslo pokalbio struktūrą, pagrindinį dėmesį sutelkiant į atskirose pokalbio fazėse realizuojamus komunikacijos užduočių kompleksus (pokalbio pradžia, problemos įvardijimas, problemos patvirtinimas, pasiteiravimas apie galimus problemos sprendimo būdus, bendro darbinio ir konkrečios problemos konteksto išaiškinimas, savos pozicijos pagrindimas, bendro problemos sprendimo plano aptarimas, pokalbio užbaigimas). Straipsnyje taip pat svarstoma, kaip analizuojamo pokalbio eigą ir struktūrą lemia dalykinis bei tarpkultūrinis komunikacijos pobūdis, diskutuojama, kiek šie aspektai svarbūs patiems pokalbių dalyviams ir jų tarpusavio supratimui. Svarstant problemas neretai kyla įtampa tarp pokalbio dalyvių, tačiau tyrimas atskleidžia, jog verslo santykiuose svarbiausiu išlieka racionalus tikslų siekimas, todėl vengiama tiesiogiai reikšti priekaištus ar kitas emocijas, akcentuoti kultūrinius skirtumus.
Skaitomiausi šio autoriaus(ų) straipsniai
-
Aleksej Burov,
Laiko suvokimo problema viduramžių pasaulietinėje ir religinėje literatūroje
,
Kalbotyra: T 59 (2008): Kalbotyra
-
Hans-Harry Drößiger,
Žodžio LIEBE lizdo indėlis į meilės konceptualizavimą vokiečių meilės lyrikoje
,
Kalbotyra: T 59 (2008): Kalbotyra
-
E. Galnaitytė,
Veiksmažodžiai su priešdėliu pa- dabartinėje lietuvių kalboje
,
Kalbotyra: T 1 (1958): Kalbotyra
-
Я. Зайкаускене,
Konkretūs daugiskaitiniai daiktavardžiai rusų ir lietuvių kalbose
,
Kalbotyra: T 16 (1967): Kalbotyra
-
Thomas Bertin,
À contrecœur, de bon cœur, de tout cœur : de la compositionnalité des locutions figées
,
Kalbotyra: T 74 (2021): Kalbotyra
-
Miroslav Stasilo,
Prancūzijos prezidentų bei pralaimėjusių kandidatų į prezidentus kalbos, paskelbus rinkimų rezultatus (1981–2002)
,
Kalbotyra: T 60 (2009): Kalbotyra
-
I. Musteikienė,
Veiksmažodiniai žodžių junginiai su tikslo naudininku dabartinėje lietuvių literatūrinėje kalboje
,
Kalbotyra: T 16 (1967): Kalbotyra
-
Jurgita Sinkevičienė,
Kvotatyvo sąvokos problema nagrinėjant konstrukciją so nach dem Motto ‘atseit’
,
Kalbotyra: T 65 (2013): Kalbotyra
-
P. Bernadišienė,
Dabartės lietuvių literatūros kalbos sangrąžiniai veiksmažodžiai, turintieji savaiminę reikšmę
,
Kalbotyra: T 4 (1962): Kalbotyra
-
Irena Marija Marija Norkaitienė,
Lietuvių kalbos dalyvinės sistemos semantikos ir formos ypatumai gretinant su vokiečių kalbos dalyviais
,
Kalbotyra: T 60 (2009): Kalbotyra