Santrauka
Straipsnyje analizuojamas iki šiol Lietuvoje netyrinėtas objektas – telefoniniai pokalbiai tarp Vokietijos ir Lietuvos verslo atstovų. Visą tyrimo medžiagą sudaro 42 autentiški telefoniniai pokalbiai, kuriuose aptariamos verslo santykiuose kylančios problemos (darbuotojų klaidos, techniniai trikdžiai, neatliktos užduotys ir pan.). Straipsnyje kaip pavyzdys pateikiamas ir detaliai analizuojamas vienas pokalbis tarp nuolatinių verslo partnerių – patronuojančios motininės draudimo įmonės Vokietijoje ir filialo Lietuvoje darbuotojų. Remiantis JAV mokslininkų išpopuliarintos pokalbio analizės (conversation analysis) ir vėliau Vakarų Vokietijoje išplėtotos kalbinės veiklos schemos analizės (Handlungsmusteranalyse) metodais, siekiama rekonstruoti bendrą telefoninio verslo pokalbio struktūrą, pagrindinį dėmesį sutelkiant į atskirose pokalbio fazėse realizuojamus komunikacijos užduočių kompleksus (pokalbio pradžia, problemos įvardijimas, problemos patvirtinimas, pasiteiravimas apie galimus problemos sprendimo būdus, bendro darbinio ir konkrečios problemos konteksto išaiškinimas, savos pozicijos pagrindimas, bendro problemos sprendimo plano aptarimas, pokalbio užbaigimas). Straipsnyje taip pat svarstoma, kaip analizuojamo pokalbio eigą ir struktūrą lemia dalykinis bei tarpkultūrinis komunikacijos pobūdis, diskutuojama, kiek šie aspektai svarbūs patiems pokalbių dalyviams ir jų tarpusavio supratimui. Svarstant problemas neretai kyla įtampa tarp pokalbio dalyvių, tačiau tyrimas atskleidžia, jog verslo santykiuose svarbiausiu išlieka racionalus tikslų siekimas, todėl vengiama tiesiogiai reikšti priekaištus ar kitas emocijas, akcentuoti kultūrinius skirtumus.
Skaitomiausi šio autoriaus(ų) straipsniai
-
A. Laigonaitė,
Dėl lietuvių kalbos kirčio ir priegaidės supratimo
,
Kalbotyra: T 1 (1958): Kalbotyra
-
Jolanta Šinkūnienė,
The modal verb galėti ʻcan/could/may/mightʼ in academic Lithuanian: distribution, frequency and semantic properties
,
Kalbotyra: T 69 (2016): Kalbotyra
-
Benita Riaubienė,
Pozicijos konstrukcijos: tarp depiktyvų ir rezultatyvų
,
Kalbotyra: T 66 (2014): Kalbotyra
-
Lea Hoffmann,
Überprüfung eines phraseologischen Grundwortschatzes – eine explorative Datenanalyse
,
Kalbotyra: T 73 (2020): Kalbotyra
-
Jurgita Kapočiūtė-Dzikienė,
Andrius Utka,
Ligita Šarkutė,
Seimo posėdžių stenogramų tekstynas autorystės nustatymo bei autoriaus profilio sudarymo tyrimams
,
Kalbotyra: T 66 (2014): Kalbotyra
-
Antanas Keturakis,
Endophoric definiteness: An analysis based on Romanian data
,
Kalbotyra: T 71 (2018): Kalbotyra
-
Liudmila Arcimavičienė,
Moralės metafora: gretinamoji politinio diskurso analizė
,
Kalbotyra: T 59 (2008): Kalbotyra
-
Anna Ruskan,
Evidential adverbials in Lithuanian: a corpus-based study
,
Kalbotyra: T 67 (2015): Kalbotyra
-
Alina Baravykaitė,
Kino filmų titrai kaip kalbų mokymosi priemonė
,
Kalbotyra: T 57 (2007): Kalbotyra
-
Aleksas Girdenis,
Zigmas Zinkevičius,
Dėl lietuvių kalbos tarmių klasifikacijos
,
Kalbotyra: T 14 (1966): Kalbotyra