Žilinskienė I, Norkus J. IT paslaugų valdymo tobulinimas klientų aptarnavimo versle: atvejo analizė. IM [Internet]. 2022 Apr. 14 [cited 2025 Apr. 20];94:53-70. Available from: https://www.zurnalai.vu.lt/IM/article/view/18360