ŽILINSKIENĖ, Inga; NORKUS, Justinas. IT paslaugų valdymo tobulinimas klientų aptarnavimo versle: atvejo analizė. Information & Media, [S. l.], v. 94, p. 53–70, 2022. DOI: 10.15388/Im.2021.91.48. Disponível em: https://www.zurnalai.vu.lt/IM/article/view/18360.. Acesso em: 19 jul. 2024.